ما الذي يتطلبه بناء الشمول؟

يمكن استخدام مفهوم الشمول والتنوع والإنصاف وإمكانية الوصول (المعروف أيضًا باسم IDEA) كتمييز واضح للأعمال، وهو مفهوم لم يكن بهذه الأهمية من قبل، خاصة في ضوء جائحة كوفيد-19، التي فرضت ضغوطًا هائلة على عدد المهنيين الذين سيتركون وظائفهم (الاستقالة الكبرى). تتمتع الشركات التي خلقت ثقافات شاملة الآن بميزة توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها. لماذا هذا؟

وبصرف النظر عن كونه الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله، فإن إنشاء بيئة شاملة في المؤسسة يمكن أن يؤدي أيضًا إلى تحسين نتائج الأعمال. عادةً ما تتفوق المؤسسات الشاملة والمتنوعة على منافسيها، ليس فقط في توظيف المواهب والاحتفاظ بالموظفين، ولكن أيضًا في الابتكار والإنتاجية والأرباح والعديد من مقاييس الأعمال الأخرى التي تؤدي إلى نمو مستقر. وفي الواقع، يمكن للشمول والتنوع في مكان العمل أن يعززا الابتكار بنسبة 20%! مثل تقارير Accenture: "كلما زادت تمكين بيئة العمل، ارتفعت درجة عقلية الابتكار."

إذًا، ما الذي يمكن لأصحاب الأعمال والمديرين التنفيذيين والقادة فعله لبناء ثقافة شركة شاملة؟ أولاً، دعونا نشرح ما يستلزمه التضمين.

ما هو الدمج؟

ولخلق بيئة شاملة، فمن المهم أن يكون لدينا فهم واضح لما يعنيه الشمول في سياق الشركات والمؤسسات وحتى الحكومات. الشمول هو عندما يتم تقدير ودعم الاختلافات التي تجعل الشخص فريدًا (مثل العمر والجنس والعرق والتوجه الجنسي والمهارات والخلفية الثقافية وغير ذلك)، في حين تتم إزالة الحواجز التي من شأنها أن تمنع أي شخص من تحقيق إمكاناته الكاملة في منظمة معينة. يحتفل الإدماج الحقيقي بجميع عوامل التنوع ويمكّن الجميع من تقديم أفضل ما لديهم في بيئة داعمة وآمنة.

كيف تبني بيئة شاملة في مؤسستك؟

عندما يتعلق الأمر بمفهوم IDEA، قد تعتقد أنك قمت بدورك إذا تمكنت من توظيف مجموعة متنوعة من الأشخاص وكتبت بيانًا مؤسسيًا حول دعم مؤسستك للأشخاص من خلفيات متنوعة. لكن هذا ليس كافيا. تقوم بعض المنظمات بإجراء تغييرات حقيقية وملموسة لتحسين الإدماج ومبادرات IDEA الأخرى في أماكن عملهم. على سبيل المثال، كثيرا ما نسمع عن المنظمات الكبيرة مثل ويلز فارغو, عبر Airbnbالطرق أو نيباغو التي بذلت جهودًا كبيرة لضمان الاستماع إلى موظفيها وتقديرهم واحترامهم. لقد حددوا بوضوح سياسات IDEA الخاصة بهم والتي يتردد صداها في جميع جوانب منظماتهم.

فالتنوع، على الرغم من أهميته، ليس سوى جزء واحد من الصورة الكاملة. غالبًا ما يتم الخلط بين التنوع أو اعتباره مرادفًا للشمول، لكن هذا ليس هو الحال. وبعبارة بسيطة، فإن التنوع يشبه الدعوة إلى الحفلة، بينما يُطلب من الشمول أن يرقص. كل الناس لديهم حركات الرقص الفردية، والسرعات، والحيل الرائعة. يعني جزء التضمين في IDEA التأكد من رؤية جميع حركات الرقص المختلفة وتقييمها وأنها تساهم في الحفلة. إذًا، كيف يمكنك بناء الشمول بشكل صحيح؟ خذ بعين الاعتبار الخطوات التالية:

1. وضع السياسات التي تقنن مفهوم IDEA في مؤسستك. ومن أجل ضمان أن الفكرة ليست مجرد عرض فقط، فمن الضروري جعل الثقافة الشاملة جزءًا من نسيج مؤسستك. يعد تنوع الموظفين وسياسات الفريق الشاملة من الطرق الرائعة لتدوين IDEA ضمن ثقافة الشركة. 

2. تعزيز بيئة شاملة وخلق مساحات آمنة. أحد الأشياء الحيوية التي يمكن لأي منظمة القيام بها هو إنشاء مساحات آمنة لموظفيها، على سبيل المثال، مجموعات موارد الموظفين حيث يمكنهم التعرف على الثقافات المختلفة والمشاركة في المحادثات. إن تشجيع الأشخاص على جلب ذواتهم الحقيقية إلى العمل يعزز بيئة ترحيبية وشاملة. بمجرد بناء ثقافة شاملة، ستزيد بلا شك مشاركة الموظفين والابتكار، مما يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالموظفين.

3. القيادة بالقدوة. إن ضمان وجود فريق قيادة متنوع يمكن أن يحدد أسلوب عمل المنظمة بأكملها. يجب على القادة دائمًا أن يكونوا قدوة يحتذى بها، وأن يتصرفوا كمعطلين للتحيز ويتدخلون على الفور عندما يلاحظون سلوكًا غير لائق. إن وجود قادة ذوي عقلية قوية ونشطين في مؤسستك والذين يولون قيمة عالية للشمول والتنوع أمر بالغ الأهمية لبناء ثقافة تحتضن IDEA.

4. رعاية مجموعة من الفرص. تأكد من أن مؤسستك لديها مجموعة من فرص IDEA التي تسلط الضوء على النمو والاحتفاظ. تعتبر الرعاية والإرشاد طرقًا رائعة لتقديم المزيد من الدعم لموظفيك. من خلال الاستثمار في موظفيك، يمكنك تعزيز مؤسستك مع خلق ثقافة شاملة.

5. حدد أهداف الدمج وتتبعها. هذه الخطوة مهمة بشكل خاص. لماذا؟ لأنه عندما تحدد أهداف IDEA لمؤسستك ثم تتبع المقاييس، يمكنك معرفة أداء مؤسستك عندما يتعلق الأمر بالأهداف المعلنة. إن إلزام مؤسستك بوضع المعايير هو الطريقة المثالية لضمان محاسبة الجميع وإحراز تقدم بطريقة قابلة للقياس.

لماذا يعد الإدماج مهمًا؟

نود أن نعتقد أن الشمول كان أيديولوجية حاضرة دائمًا للمنظمات منذ البداية، ولكن لسوء الحظ، ليس هذا هو الحال. ومع ذلك، فإن الزمن يتغير، ونحن الآن على استعداد لمواجهة تحديات إنشاء بيئات متنوعة وشاملة في مكان العمل. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب على بعض المنظمات البدء في تطبيق مفهوم IDEA، إلا أنه يجب أن يظل هدفًا يجب علينا جميعًا أن نسعى لتحقيقه. ولحسن الحظ، فقد أدركت العديد من المنظمات بالفعل جانب التنوع، ولكن لا يمكن قول ذلك بالنسبة للشمول. 

ولهذا السبب يجب علينا مناقشة أهمية الشمولية في مكان العمل. لقد سلطت العديد من المؤتمرات (بما في ذلك مؤتمرنا) الضوء والتعبير عن مدى أهمية الشمولية بالنسبة لمنظمات اليوم. والحقيقة هي أنه بدونها، فإن كل جهودنا في مجال التنوع ستذهب سدى. عندما يشعر الناس بالاندماج، فإنهم يشعرون بشعور بالانتماء يزيد من نتائج الأداء الإيجابية ويخلق فرقًا تعاونية جذابة ومبتكرة. 

لكي يكون لدى المنظمات موظفين ناجحين، يجب عليها أن تتبنى وتشجع الإدماج (في الواقع، مفهوم IDEA بأكمله). إن الشمول والتنوع والمساواة وسهولة الوصول، كلها أمور تتزامن مع بعضها البعض. وكل شيء يبدأ من الأعلى. من القادة والمديرين أنفسهم الذين يحتاجون إلى الإيمان بأهمية الشمول، بنفس القدر، إن لم يكن أكثر، مثل موظفيهم. ويجب على كليهما أن يشاركا ويعملا في وحدة. 

وفي الختام

عندما نشعر بالاندماج، نكون أكثر قدرة على المساهمة في المجموعة ومجتمعنا بشكل عام دون خوف من النبذ. ومن خلال طرح أفكارنا للأمام، فإننا نقدم منظورًا خاصًا ينبع من خلفية مختلفة تمامًا. وهذا يخلق مساحة لمزيد من الشمولية ودورة من القبول والنمو. هل أنت مستعد لإحداث تغيير إيجابي في مؤسستك؟ لأننا في مؤسسة السعادة العالمية على أتم استعداد! نحن ندعوك إلى الانضمام إلينا ونحن نغير العالم نحو الأفضل، شخصًا سعيدًا في كل مرة.