العلاقة بين رفاهية الموظف والإنتاجية وأداء الشركة

إن رفاهية الموظفين أمر جدير بالثقة في حد ذاته، ولكن معظم أصحاب العمل يريدون معرفة ما إذا كانت هناك أي فوائد مرتبطة بها - وهي الفوائد التي من شأنها أن تخدم إنتاجية الموظفين وأداء الشركة.

كل هذا يرجع إلى الحقيقة الواضحة المتمثلة في أن تحسين رفاهية الموظفين هو أمر يتطلب الكثير من الموارد.

لذا فإن السؤال الرئيسي بسيط – هل يستحق الأمر ذلك؟ ال تقرير سياسة السعادة والرفاهية العالمية لعام 2019 يظهر أنه كذلك.

العلاقة بين الرفاهية والإنتاجية

أولا وقبل كل شيء، يقدر التقرير أن هناك علاقة إيجابية بين عاملين حاسمين - الإنتاجية والرفاهية. ويبدو أن هناك ارتباطًا كبيرًا بين الاثنين، وتشير الأدلة المتزايدة إلى حقيقة وجود تأثير سببي، أي أن الإنتاجية هي نتيجة مباشرة لرفاهية الموظف.

تشير أحدث التجارب والأدلة التي تم الحصول عليها إلى حقيقة أن الزيادة الكبيرة في رفاهية الموظف تؤدي إلى زيادة في الإنتاجية تبلغ حوالي 10٪ في المتوسط.

العلاقة بين الرفاه والأداء الثابت

بالإضافة إلى الارتباط الموصوف سابقًا، تشير الأدلة أيضًا إلى وجود علاقة بين الرفاهية والأداء الإجمالي، وهو مقياس للأداء على مستوى الشركة. الأرقام متشابهة في جميع أنواع الصناعة، لذا فهي ليست تأثيرًا سببيًا خاصًا بالصناعة.

تفيد هذه العلاقة في الغالب مجالات رضا العملاء ودوران الموظفين، وكلاهما يؤدي إلى تحقيق الربحية الإجمالية.

بالإضافة إلى كل ذلك، فإن الشركات العامة التي لديها قوة عاملة سعيدة تميل إلى الأداء بشكل أفضل في سوق الأوراق المالية من تلك التي لا تعمل على تحسين رفاهية الموظفين.

ما الذي يجب إنجازه؟

تشير الارتباطات التي تمت مناقشتها سابقًا إلى الحاجة إلى قياس متسق لرفاهية الموظف. وينبغي الإبلاغ عن هذه القياسات على نطاق واسع، فضلا عن النتائج في الإنتاجية وأداء الشركة.

جميع التدخلات التي تهدف إلى رفع إنتاجية الموظفين يجب أن تستهدف المحركات الحاسمة لرفاهية الموظف. نقاط البداية الممتازة هنا هي التدخلات التي:

• استهداف العلاقات الاجتماعية في العمل، وأبرزها العلاقات بين الموظفين والمشرفين.
• تهدف إلى جعل الوظائف أكثر إثارة للاهتمام لجميع المشاركين.
• نسعى جاهدين لتحسين التوازن بين العمل والحياة.

يمكن استخدام عدة طرق هنا، ويمكن أن تكون فريدة ومصممة لتناسب العلامة التجارية للشركة وصورتها. المفتاح بالنسبة لهم هو زيادة إنتاجية الموظفين من خلال رفع مستوى رفاهيتهم.

يجب تقييم نتائج جميع التدخلات بشكل صارم لتحديد فعاليتها الشاملة وفعالية التكلفة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال التجارب المعشاة ذات الشواهد، وهي الطريقة المثالية.

علاوة على ذلك، يجب تسجيل التكاليف لتحديد أفضل التدخلات فيما يتعلق بفعاليتها من حيث التكلفة.

في النهاية، يجب مشاركة النتائج علنًا لأن هذه هي أفضل طريقة لإنشاء وتمكين تبادل المعرفة والتعلم.

إذا تم كل هذا بشكل صحيح، فسيتم إثبات الارتباطات التي تمت مناقشتها تجريبيا. يمكن للشركة بعد ذلك البدء في تنفيذ الأساليب الأكثر فعالية من حيث التكلفة في تحسين رفاهية الموظفين مع تعزيز إنتاجيتهم وأداء الشركة في المجالات الحيوية.